自2014年成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會永久舉辦地以來，烏鎮(zhèn)已從一個承載千年文脈的江南古鎮(zhèn)，演進(jìn)為觀察全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的“重要窗口”與“體驗現(xiàn)場”。白墻黛瓦間，跳動著全球互聯(lián)網(wǎng)最前沿的技術(shù)脈搏；小橋流水處，匯聚著關(guān)乎人類數(shù)字未來的思想激蕩。在這里，深厚的文化底蘊與躍動的數(shù)字文明，實現(xiàn)了最深度的共鳴與交融。

本次峰會期間，舉辦了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體理念10周年理論研討會；舉辦24場分論壇，議題覆蓋全球發(fā)展倡議、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能賦能科學(xué)研究、文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)與傳承等前沿?zé)狳c話題；“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會單日觀展觀眾超1.7萬人次，再創(chuàng)新高；“直通烏鎮(zhèn)”全球互聯(lián)網(wǎng)大賽全新增設(shè)開源項目賽道；發(fā)布了《攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體十年回顧與展望》《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告 2025》《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告 2025》等成果文件；在峰會主論壇上舉辦了“六小龍烏鎮(zhèn)對話”活動……

在大會光鮮舞臺的背后，是一支堅實的配套保障鐵軍在默默守護(hù)。據(jù)景區(qū)配套建設(shè)公司總經(jīng)理張永剛介紹，為確保大會“零中斷”，配套保障團(tuán)隊聚焦供電安全與設(shè)備運營兩大核心，開展全鏈路排查與閉環(huán)管理，執(zhí)行“一設(shè)備一方案”標(biāo)準(zhǔn)，確保每個環(huán)節(jié)可靠運行。相較于去年，今年保障體系實現(xiàn)協(xié)同效率與響應(yīng)速度雙提升：通過建立“需求-設(shè)備-運維”聯(lián)動機制，打破信息壁壘；優(yōu)化應(yīng)急流程，實現(xiàn)問題“秒級響應(yīng)、快速解決”。

今年的峰會，景區(qū)在保障大會的同時，平穩(wěn)有序地接待著景區(qū)游客，實現(xiàn)“會務(wù)”與“游覽”的平衡。景區(qū)檢票工作人員高婷表示：“我們的應(yīng)對主要聚焦三點：一是分區(qū)管理。二是實行預(yù)約制與景區(qū)內(nèi)接駁管控。三是優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)與安全，確保現(xiàn)場安全有序。”總之，景區(qū)通過“預(yù)約限流、分區(qū)管控、交通引導(dǎo)”的方式，在開放中保障秩序，讓峰會既專業(yè)，也親民。

在本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，CCO團(tuán)隊高效專業(yè)的服務(wù)備受贊譽，其背后是一本135頁、超4萬字的接待培訓(xùn)手冊與無數(shù)次的反復(fù)演練?！耙f實戰(zhàn)中哪個細(xì)節(jié)最關(guān)鍵，我覺得不是某一條具體條款，而是那種 ‘提前預(yù)判需求，并實現(xiàn)全流程快速響應(yīng)’ 的能力。這種能力，正是手冊知識和反復(fù)演練共同賦予我們的肌肉記憶?！奔钨e接待組倪曉燕坦言。

酒店服務(wù)全面升級智慧體驗，基于“布草芯片”實現(xiàn)客房布草全流程可追溯，智能床墊自動適配賓客睡眠曲線，無感入住系統(tǒng)讓抵達(dá)體驗流暢高效。

技術(shù)之外，更具溫度的是服務(wù)細(xì)節(jié)：從多語種接待到定制喚醒服務(wù)，從江南特色客房布置到24小時響應(yīng)機制，烏旅人用專業(yè)與用心贏得了眾多嘉賓的認(rèn)可。會后，酒店和車船都收到了多封來自不同國家嘉賓的手寫表揚信，字里行間滿載對服務(wù)團(tuán)隊的贊許。

作為烏鎮(zhèn)峰會的重頭戲，2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會聚焦“AI共生、智啟未來”主題，以“人工智能+”為展示重點，全景呈現(xiàn)人工智能在科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合與場景賦能等方面的前沿成果。不僅如此，還有遍布烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)全域的“咖薈”，通過“展”與“會”深度融合，構(gòu)建起開放包容的交流生態(tài)。

博覽會匯聚全球54個國家和地區(qū)的670余家機構(gòu)?，F(xiàn)場不僅設(shè)有構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體理念成果展、領(lǐng)軍企業(yè)展等主題展區(qū)，更推出首個人形機器人啟動儀式、機器人搏擊擂臺、沉浸式繪畫體驗等互動項目。

不僅如此，本屆烏鎮(zhèn)峰會在景區(qū)內(nèi)還推出了一系列充滿科技感的社會化活動。比如“文瀾重光·數(shù)韻流芳”對話古籍，在昭明書院MR體驗區(qū)，戴上混合現(xiàn)實眼鏡即可“走進(jìn)”數(shù)字文瀾閣，與數(shù)字人紀(jì)曉嵐互動，翻閱《四庫全書》數(shù)字版本；閑魚展示AI發(fā)布、智能托管等創(chuàng)新功能，提升閑置交易效率。平臺累計減碳超1180萬噸，以科技推動可持續(xù)生活。這些多元場景的落地，正是烏鎮(zhèn)景區(qū)突破傳統(tǒng)會場邊界、實現(xiàn)多元共融辦會模式的生動體現(xiàn)。

當(dāng)峰會的聚光燈漸暗，烏鎮(zhèn)的智慧之光卻愈發(fā)璀璨。這里不僅是高端會議的舉辦地，更是一個可觸摸、可感知的數(shù)字生活樣板區(qū)。

從“通行”到“無感”：游客憑借一張臉即可暢行無阻——從刷臉秒速入園，到智慧停車無感支付，技術(shù)隱于無形，便捷觸手可及。

從“游覽”到“智覽”：通過“一張地圖游烏鎮(zhèn)”，游客可實現(xiàn)行前規(guī)劃、實時導(dǎo)航、活動預(yù)約全流程數(shù)字化。智慧車船調(diào)度系統(tǒng)，讓出行需求一鍵響應(yīng)。點擊進(jìn)入烏鎮(zhèn)旅游服務(wù)小程序

從“觀展”到“入畫”：文化因數(shù)字而煥新。木心美術(shù)館十周年特展“普希金：朝霞的孩子”，以數(shù)字化手段呈現(xiàn)文學(xué)經(jīng)典；《入夢靈水居》光影秀，則用科技重新詮釋江南美學(xué)；11月15日木心美術(shù)館還將舉辦開館十周年慶典活動，更多詳情請點擊木心美術(shù)館十周年的「邀請函」

在這里，歷史與未來從不割裂。技術(shù)沉淀為體驗，創(chuàng)新融入了生活——烏鎮(zhèn)，正以它自己的節(jié)奏，書寫著智慧小鎮(zhèn)的完整定義。

當(dāng)最后一場論壇的燈光熄滅，烏鎮(zhèn)的使命仍在延續(xù)。十二年的沉淀，讓“小鎮(zhèn)辦大會”從一句口號，內(nèi)化為一種能力，更升華為一份自信。每一屆峰會的落幕，都不是終點，而是烏鎮(zhèn)與互聯(lián)網(wǎng)故事的新起點。從“托舉”到“護(hù)航”，從“保障”到“賦能”，變的是不斷升級的服務(wù)能級，不變的是烏旅人“使命必達(dá)”的信念。以團(tuán)結(jié)為帆，以擔(dān)當(dāng)為舵。烏旅人已將挑戰(zhàn)化為可能，將未知化為精彩。2026，我們再會烏鎮(zhèn)！