2014年,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室成立了專家組,在全國(guó)范圍內(nèi)為世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)選址。他們的要求不高,只有三個(gè):
1. 像達(dá)沃斯那樣的小鎮(zhèn);
2.能代表中國(guó)的傳統(tǒng)文化;
3.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)。
中國(guó)最不缺的就是古鎮(zhèn),粗略統(tǒng)計(jì),全國(guó)有2800座古鎮(zhèn),平均每個(gè)縣都有一個(gè)古鎮(zhèn)。尤其江浙滬,古鎮(zhèn)遍地都是。
專家們看了一圈,最終還是選擇了烏鎮(zhèn)。理由很簡(jiǎn)單,烏鎮(zhèn)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)施最好的。
當(dāng)時(shí),烏鎮(zhèn)已經(jīng)普及了掃碼支付、二維碼門票、線上預(yù)訂系統(tǒng)。任何新技術(shù)、新平臺(tái)出現(xiàn),烏鎮(zhèn)幾乎都是第一個(gè)用上的。甚至有傳言,烏鎮(zhèn)的船上都有可視化機(jī)器,游客掉到河里的東西,只要三分鐘就能找到。
旅游行業(yè)的很多紀(jì)錄,都是烏鎮(zhèn)創(chuàng)的。
比如,它是全國(guó)第一個(gè)有停車場(chǎng)的景區(qū)。比如,2003年,烏鎮(zhèn)就已經(jīng)做到了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
要知道,當(dāng)時(shí)無(wú)線上網(wǎng)只是高奢酒店才有的服務(wù)。上海最好的五星級(jí)酒店,波特曼麗思卡爾頓,也才剛剛完成了Wi-Fi全覆蓋。
這都是因?yàn)橐粋€(gè)地方官員26年前的一個(gè)決定。
1999年,中國(guó)剛剛實(shí)行了黃金周制度,旅游業(yè)迎來(lái)了春天。時(shí)任桐鄉(xiāng)市市長(zhǎng)助理、政府辦公室主任的陳向宏,被派到烏鎮(zhèn)做鎮(zhèn)黨委書記,負(fù)責(zé)古鎮(zhèn)保護(hù)和旅游開(kāi)發(fā)。
他本來(lái)可以像大多數(shù)江南水鄉(xiāng)的開(kāi)發(fā)者一樣,做一些保護(hù)性的開(kāi)發(fā),設(shè)立沿街的店鋪,開(kāi)發(fā)幾個(gè)民宿,然后開(kāi)始賣門票。陳向宏打算做的,是一個(gè)成本最高的方案:
給烏鎮(zhèn)完全換個(gè)殼。
他要求拆掉所有和老房子不協(xié)調(diào)的建筑,包括剛建好的新房子,和運(yùn)轉(zhuǎn)正常的工廠。那些從小看他長(zhǎng)大的鄉(xiāng)親們很不理解,罵他敗家子,甚至給他的辦公室:
潑糞。
在鄉(xiāng)親們的罵聲中,烏鎮(zhèn)西柵搬遷了1350戶人家,花費(fèi)巨大成本建設(shè)了液化氣站,通了管道煤氣,建了直飲水站。當(dāng)其他景區(qū)在忙著做霓虹燈的時(shí)候,烏鎮(zhèn)人把高壓線、低壓線、電視線、電話線等21種管線,通通埋到地下。
看重高周轉(zhuǎn)、高翻臺(tái)率的旅游業(yè),就這樣生生被做成了重資產(chǎn)。
但正是這些預(yù)埋的管線,讓烏鎮(zhèn)在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)階段,都能順利搭上時(shí)代的快車。并被互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)選中,成為中國(guó)最著名的古鎮(zhèn)。
甚至可以說(shuō),從烏鎮(zhèn)開(kāi)始,中國(guó)旅游業(yè)才正式走向現(xiàn)代化。
但連陳向宏也沒(méi)想到,這兩年,他在互聯(lián)網(wǎng)上被訓(xùn)成了小學(xué)生,很多人不厭其煩地教他怎么搞流量,怎么提高經(jīng)濟(jì)效益,怎么做旅游業(yè),他們的訴求非常明確:
為什么烏鎮(zhèn)不免門票?
過(guò)去二十年,不斷有人建議烏鎮(zhèn)取消門票,但這些人沒(méi)有想過(guò),統(tǒng)一有序的管理,面對(duì)商業(yè)化和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的高度克制,都是需要成本的。
烏鎮(zhèn)人知道,旅游是人與人的短暫相交:
最容易激發(fā)人性之惡。
他們想了各種辦法,來(lái)抵御商業(yè)的侵襲,來(lái)努力保持古鎮(zhèn)的純粹。他們無(wú)數(shù)次拒絕了取消門票的建議,在外人眼中:
烏鎮(zhèn)沒(méi)有人性。
在烏鎮(zhèn),22元的番茄炒蛋,永遠(yuǎn)有4個(gè)雞蛋;每條床單上都有芯片;每天晚上,一碗粥會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在酒店客人的床頭柜上;茶葉蛋是五塊錢兩個(gè),飲料只比日常貴兩元……
烏鎮(zhèn)的每條陰溝,都會(huì)每天準(zhǔn)時(shí)沖洗;路燈、垃圾桶永遠(yuǎn)是干干凈凈;街上沒(méi)有紙屑,甚至連男士小便斗里,都永遠(yuǎn)有冰塊,防止阿摩尼亞味道揮發(fā)。
烏鎮(zhèn)人不是天然就如此自律,是因?yàn)轸兆拥拇笮?,一碗餛飩的數(shù)量,都有專人檢查;床單上的芯片,真的會(huì)有人掃描。
這里的店鋪不會(huì)叫賣,沒(méi)有老板當(dāng)街拉客,因?yàn)槊看瓮对V,老板會(huì)被扣一分,扣滿12分,就要被驅(qū)逐出去。
陳向宏自己就是烏鎮(zhèn)最勤勞的質(zhì)檢員,所有外立面的改動(dòng),一定要經(jīng)過(guò)他的同意;男士小便斗的冰塊沒(méi)了,一定會(huì)引來(lái)他的批評(píng)。
所以,烏鎮(zhèn)一直是客流量和營(yíng)收最大的古鎮(zhèn),沒(méi)有之一。他們算了下,景區(qū)成立以來(lái),累計(jì)上繳稅款超過(guò)26.87億,平均每年超過(guò)1億,這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他古鎮(zhèn)的全年?duì)I業(yè)收入。
旅游業(yè)內(nèi)部最看重的一個(gè)指標(biāo),烏鎮(zhèn)也一直保持著無(wú)法打破的紀(jì)錄:
全國(guó)復(fù)游率最高的景區(qū)。
烏鎮(zhèn)風(fēng)光
最近有新聞?wù)f,全國(guó)存續(xù)的古城古鎮(zhèn)置業(yè)或旅游開(kāi)發(fā)公司有近3000家:
約1500家公司已經(jīng)注銷。
這條新聞的評(píng)論區(qū),沒(méi)有人為這個(gè)結(jié)果惋惜,大部分讀者的評(píng)論是:
去一個(gè)等于去了一千個(gè)。
所有人都想復(fù)制烏鎮(zhèn),但二十年過(guò)去了,依然只有一個(gè)烏鎮(zhèn)。那些總是拿烏鎮(zhèn)門票說(shuō)事的人,忽視了背后一個(gè)已經(jīng)瀕臨滅絕的商業(yè)品質(zhì):
克制。
烏鎮(zhèn)始終保持一種可怕的克制力,這里酒吧在不同時(shí)段有專門的分貝規(guī)定,有專人在門外回測(cè)分貝的儀器測(cè)量;沒(méi)有無(wú)人機(jī)表演,沒(méi)有孔明燈和打鐵花;店鋪不會(huì)用高音喇叭叫賣,更不會(huì)有人當(dāng)街拉客;游客們也買不到景區(qū)餐飲三件套:
臭豆腐、老酸奶、烤魷魚。
陳向宏不允許紅燈籠和仿古旗子出現(xiàn)在烏鎮(zhèn),不允許“我在烏鎮(zhèn)很想你”的路標(biāo),一位老派而固執(zhí)的巡夜人,時(shí)時(shí)刻刻巡視著自己的土地,抵御庸俗和丑陋的入侵。
十幾年來(lái),烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)已經(jīng)是中國(guó)最有名的戲劇節(jié)了,但從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)冠名。
烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)
換成別人來(lái)經(jīng)營(yíng),一定會(huì)把戲劇節(jié)的票,和酒店房間捆綁在一起,做成套餐;但烏鎮(zhèn)只會(huì)拿出7%的票留給酒店套餐,避免把戲劇節(jié)的商業(yè)化。所有人都默認(rèn):
戲劇節(jié)就應(yīng)該是純粹的。
長(zhǎng)三角氣溫最高的這段時(shí)間,烏鎮(zhèn)正在辦“烏鎮(zhèn)消夏節(jié)”。
整個(gè)暑期匯聚了親子話劇、美院畢作的藝術(shù)展、貝多芬年度特展,下午有當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的“涼街踩水”活動(dòng),晚上有“泡泡夜游神”這種專門為年輕人打造的社交潮流地。
游客們發(fā)現(xiàn),景區(qū)里隨處可見(jiàn)的免費(fèi)直飲水站;衛(wèi)生間內(nèi)